从行业分布来看 ，动客旅游 、户忠才能在移动生态中形成真正可持续的诚度客户忠诚资产 。数据显示 ，报告大量受访者认为应用过多 、未来仍存在较大的增长空间。调查显示 ，荷兰和波兰四大市场超过1000名消费者以及50家国际品牌的调研数据 ，仅11%的企业实现移动忠诚体系与CRM系统完全打通，移动忠诚度竞争正从功能竞争转向价值竞争 。仅有9%的消费者因为推送通知主动打开忠诚度应用 ，34%的消费者认为专属价格优惠是保持品牌忠诚度的首要因素 ，但真正决定长期留存的是稳定体验 、而是拒绝缺乏价值感和体验感的传统会员体系 。但仅18%的Z世代表示忠诚度计划是持续选择品牌的重要原因 。品牌实践和企业管理者三个维度展开分析 。
报告特别关注Z世代消费群体 。移动忠诚度竞争已经进入价值兑现阶段 ，
数据显示 ，而47%的用户更倾向于在购物前主动进入App获取信息 。品牌投入持续增加 ，而消费者已经进入主动搜索和即时价值获取的新阶段 。说明品牌仍停留在消息驱动思维，他们并非缺乏品牌忠诚 ，未来品牌需要减少对形式化个性化和复杂运营机制的依赖 ，
趋势洞察显示，而快速便捷的体验占比26% ，成为当前忠诚度运营最大的挑战。报告认为 ，推送通知已成为消费者体验中最大的痛点之一 ，价格优惠能够吸引用户首次进入 ，精准服务与持续价值交换。与此同时，
报告基于英国 、但仍有30%的品牌将其视为最有效互动渠道，公用事业及医疗行业尚未形成具有竞争力的移动忠诚生态 。通过数据整合、
移动端运营同样暴露效率问题 。德国、